Webinarlar Temmuz 29 · 1 dk okuma

Yeni Normalde Müşteri Hizmetlerinin Önlenemez Yükselişi

Bu pandemi iş yapış şekillerimizi tamamen değiştirdi ve bir gerçeği tekrar hatırlamamızı sağladı: Koşullar ne olursa olsun müşteriler en yüksek kalitede hizmet istemeye devam ediyor.

İşte bu bilinçle hareket eden şirketler bu zorlu dönemde de fark yaratmayı sürdürdü. Kapanan hizmet kanalları, sınırlandırılan çalışma saatleri ve artan müşteri taleplerine rağmen müşterilerine alternatif kanallar aracılığıyla kesintisiz hizmet sunmayı başardılar. Alternatif kanalların belki de en önemlisi olan çağrı merkezlerinin bu dönemdeki yol haritasını, konuğumuz Webhelp Türkiye ve Ürdün CEO’su Metin Tarakçı ile konuşuyoruz ve şu sorulara cevap arıyoruz:

  • Yeni normalde müşterileri ve müşteri hizmetlerini neler bekliyor?
  • Müşteri davranışlarında ne gibi değişimler olabilir?
  • Çağrı merkezleri yeni normale nasıl hazırlanmalı?

 

 

Katılımcılar:
Metin Tarakçı – Webhhelp Türkiye ve Ürdün CEO’su
Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü

 

Keşfetmeye Devam Et
Webinarlar Ağustos 16 · 1 dk okuma
Self Servis Hakkında Yeni Gerçekler: Diyalogsal Zekayı Etkinleştirme (İngilizce)

Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.

Devamını Oku
Webinarlar Ocak 26 · 1 dk okuma
Yapay Zeka Destekli Çözümlerle Dijital Dönüşüm

Başarılı bir diyalogsal müşteri deneyiminin temelinde konuşma tanıma teknolojisi yer alıyor. Proje başarısı, konuşma tanıma doğruluğu ile paralel olarak artış gösteriyor.

Devamını Oku
Webinarlar Haziran 18 · 1 dk okuma
Hızla Dijitalleşen Müşteriler Sigorta Sektörünü Hangi Yeni Maceralara Sürükleyecek?

Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi hayatın birçok alanını olduğu gibi, tüketici tercih ve alışkanlıklarını da etkiledi. Peki Yeni Normal olarak adlandırılan bu dönemde sigorta müşterilerinin davranışları nasıl etkilendi/etkilenecek?

Devamını Oku

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.

Başarısız!


Anasayfaya Dön

Application Form

Click here or drop files to upload

Teşekkürler!

Hepsi Tamam!


- pozisyonu için başvurunuz başarıyla gönderildi.


Kariyer Sayfasına Dön

Başarısız!


Kariyer Sayfasına Dön